Términos y Condiciones ROOKDEV

Los presentes Términos y Condiciones establecen las reglas obligatorias que rigen tanto el uso del sitio web: rookdev.com (referido a partir de ahora como el "Sitio"), como las transacciones comerciales efectuadas entre COMERCIALIZADORA ROOKDEV SA DE CV (en adelante, "ROOKDEV") y usted, el usuario. Al acceder, navegar y utilizar el Sitio, usted manifiesta su acuerdo integral con estos Términos y Condiciones, comprometiéndose a respetar cualquier legislación, reglamento o normativa aplicable relacionada tanto con el uso del Sitio como con las transacciones comerciales que se realicen dentro del mismo. En caso de no aceptar en su totalidad estos Términos y Condiciones, le pedimos abstenerse de utilizar el Sitio.

El Sitio es gestionado por ROOKDEV, una entidad legalmente establecida de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, situada en Camino a la Joya Ext. 3 Int 1, Col. Barrio de San Agustín, Xalatlaco, Estado de México, C.P. 52680. Está registrada con el Registro Federal de Contribuyentes bajo el número CRO200525PF6. Para cualquier consulta o comunicación, puede contactarnos a través del correo electrónico: ventas@rookdev.com.

Este sitio, junto con todo su contenido, está específicamente diseñado para los residentes legales de los Estados Unidos Mexicanos. Por consiguiente, toda la publicidad e información proporcionada son aplicables y pertinentes únicamente dentro del territorio mexicano.

Al acceder y utilizar el Sitio, usted otorga su consentimiento explícito a nuestro Aviso de Privacidad y a estos Términos y Condiciones, indicando su conformidad con las prácticas y regulaciones que enmarcan nuestro servicio.

Sobre los Usuarios 

El acceso y uso del Sitio están disponibles exclusivamente para personas mayores de edad que sean residentes legales en los Estados Unidos Mexicanos, quienes por ende se consideran Usuarios del Sitio con capacidad plena de ejercer derechos y contraer obligaciones.

Al utilizar el Sitio, usted declara poseer la capacidad legal necesaria para celebrar contratos, conforme lo estipula el artículo 450 del Código Civil Federal, el cual reconoce como aptas para contratar a las personas que han alcanzado la mayoría de edad y no se encuentran sujetas a ninguna restricción de capacidad legal.

En relación con los menores de edad y las personas que no posean capacidad legal plena para ejercer actos de comercio, cualquier interacción que realicen con el Sitio recae bajo la responsabilidad de sus padres, tutores legales o el adulto responsable de ellos. Esta responsabilidad se fundamenta en los artículos 646, 647 y 648 del Código Civil Federal, que establecen las obligaciones y responsabilidades de quienes ejercen la patria potestad, tutela o custodia sobre menores de edad o personas que no cuentan con capacidad legal completa.

Participación de Usuarios Extranjeros: Los presentes Términos y Condiciones están abiertos a la adhesión de usuarios extranjeros, quienes están invitados a utilizar el Sitio y participar en las transacciones comerciales que este facilita, siempre bajo el entendimiento y compromiso de adherirse a la normatividad mexicana aplicable. Los usuarios extranjeros deben observar las disposiciones establecidas por la Ley de Inversión Extranjera, el Código Civil Federal, y el Código de Comercio de México, garantizando así que sus actividades dentro del Sitio se alinean con las leyes mexicanas relativas a la capacidad legal para contratar y la ejecución de transacciones comerciales.

Este Sitio se compromete a facilitar la participación inclusiva de usuarios de diversas jurisdicciones, promoviendo un ambiente de respeto mutuo a las leyes y regulaciones que rigen el comercio y la interacción digital en México.

Obligaciones de los Usuarios

Al acceder y utilizar el Sitio, así como al participar en cualquier transacción comercial a través de este, el Usuario se compromete a adherirse fielmente a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Es responsabilidad del Usuario asegurar que toda información proporcionada durante el uso del Sitio y en el proceso de cualquier transacción sea no solo precisa y veraz, sino también actualizada y completa. De este modo, el Usuario avala la autenticidad y la titularidad legítima de los datos suministrados.

Además, el Usuario asume el compromiso de suministrar a ROOKDEV cualquier documento o información adicional que sea solicitada, con el propósito de verificar o complementar los datos aportados para la realización de transacciones comerciales. Esta documentación puede incluir, pero no se limita a, identificación oficial, comprobantes de domicilio, o documentos que acrediten la capacidad legal para actuar en representación de terceros o entidades jurídicas.

El Usuario se abstendrá de realizar acciones que puedan considerarse como malintencionadas o que tengan por objeto alterar, dañar, sobrecargar o deteriorar el Sitio, los sistemas de ROOKDEV o la experiencia de otros usuarios. Esto incluye la prohibición explícita de introducir virus, software malicioso o realizar cualquier forma de ataque cibernético.

Se espera que el Usuario respete los derechos de propiedad intelectual e industrial de ROOKDEV y de terceros. Cualquier uso del contenido del Sitio, incluyendo marcas registradas, logotipos o información, para fines distintos a los expresamente autorizados en estos Términos y Condiciones, sin el consentimiento previo y por escrito de sus titulares, está estrictamente prohibido.

Finalmente, el Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de su información de acceso al Sitio y a notificar inmediatamente a ROOKDEV en caso de sospecha de uso no autorizado de su cuenta o brechas de seguridad.

Estas obligaciones tienen como objetivo fomentar un ambiente de seguridad, confianza y respeto mutuo entre todos los usuarios y ROOKDEV, garantizando el correcto funcionamiento del Sitio y la integridad de las transacciones comerciales realizadas en él.

En el evento de que el Usuario incumpla alguna de las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones, ROOKDEV  se reserva el derecho de adoptar medidas correctivas, incluyendo, pero no limitándose a, la denegación de futuras transacciones, además de poder limitar, restringir o suspender su acceso al Sitio según sea necesario.

Productos

ROOKDEV ofrece un amplio catálogo de productos de alta calidad, el cual se actualiza constantemente para incorporar nuevos artículos, ajustes en el inventario y mejoras en la selección disponible. Este catálogo está accesible en el Sitio para consulta de los usuarios en cualquier momento.

Las especificaciones generales de los productos comercializados por ROOKDEV se encuentran disponibles en el sitio. Es imperativo que los usuarios lean detenidamente las etiquetas, las advertencias y los instructivos adjuntos a los productos antes de su uso, para asegurar su correcta aplicación.

En caso de tener dudas, quejas o sugerencias sobre los productos, se invita a los usuarios a contactar directamente con un asesor de ventas de ROOKDEV. Nuestro equipo está preparado para brindar asistencia, resolver consultas y acoger cualquier sugerencia o queja, con el objetivo de mejorar la experiencia de nuestros usuarios y la calidad de los productos ofrecidos.

Adquisición de los Productos

ROOKDEV  destacará las promociones o descuentos aplicables a ciertos productos, incluyendo detalles sobre la vigencia de estas ofertas, permitiendo a los usuarios beneficiarse de las mismas.

La relación contractual entre el Usuario y ROOKDEV respecto a la adquisición de productos se establecerá formalmente una vez que ROOKDEV haya verificado y confirmado la solicitud de compra del Usuario y el acuerdo sobre el pago del precio haya sido concluido y aceptado por ambas partes de forma escrita. Esta confirmación busca asegurar una completa transparencia y entendimiento mutuo acerca de los términos de compra.

La negociación de precios y acuerdos comerciales se llevará a cabo directamente con el equipo de ventas de ROOKDEV, quienes brindan atención personalizada a cada usuario para atender sus necesidades específicas. Para realizar una solicitud de compra o recibir una cotización, se invita a los usuarios a contactar al equipo a través de ventas@rookdev.com.

Cabe mencionar que los precios de los productos no se encuentran listados en el catálogo. Los detalles sobre costos serán proporcionados directamente por el equipo de ventas durante el proceso de cotización. El precio total presentado en cualquier cotización incluirá el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y otros posibles costos asociados al producto. Sin embargo, los gastos de envío no están incluidos en el precio inicial y serán calculados y añadidos al total de la compra en el momento de confirmar el pedido, asegurando una total claridad sobre los costos involucrados antes de la finalización de la transacción.

ROOKDEV se compromete a garantizar claridad, seguridad y satisfacción en cada etapa del proceso de compra, desde la selección hasta la entrega del producto.

Formas de Pago

El Usuario está obligado a pagar el monto total especificado en su orden de compra, el cual incluye el costo de envío asociado a su pedido (si aplica), para garantizar que su solicitud sea procesada correctamente. La autorización del pago se realizará dentro de un periodo máximo de tres (3) días hábiles después de que el Usuario haya aceptado formalmente la propuesta y/o formalizado el contrato.

Para facilitar el proceso de compra, ROOKDEV ofrece diversas formas de pago, permitiendo al Usuario elegir el método que mejor se ajuste a sus necesidades. Las opciones incluyen, pero no se limitan a:

• Tarjetas de Crédito o Débito: Al optar por este método, el Usuario deberá proporcionar la información completa de su tarjeta, incluyendo el número, la fecha de vencimiento y el código de seguridad (CVV), garantizando la seguridad de la transacción mediante sistemas de cifrado y protección de datos.

• Transferencia Bancaria: Si se prefiere la transferencia bancaria, el Usuario debe enviar el comprobante de pago a su asesor de ventas en ROOKDEV para validar la transacción.

• Plataformas de Pago en Línea: Al utilizar servicios como Stripe o PayPal, el Usuario deberá seguir las instrucciones específicas de cada plataforma para completar el pago de forma segura y eficaz.

Una vez efectuado el pago, ROOKDEV notificará al Usuario vía correo electrónico, confirmando la recepción del pago y el envío de los productos. Dicho correo incluirá un número de identificación proporcionado por la empresa de paquetería, permitiendo al Usuario el seguimiento y rastreo de su pedido, así como el número de orden de compra para referencia futura.

En caso de que el Usuario no confirme su pago utilizando los métodos estipulados, su orden de compra será cancelada. Es importante destacar que si se desea realizar una nueva orden de compra después de una cancelación, y han ocurrido modificaciones en los términos y condiciones de venta o en el catálogo de productos entre tanto, la nueva compra se sujetará a las condiciones actualizadas.

ROOKDEV se compromete a asegurar un proceso de pago transparente y seguro, ofreciendo soporte y asistencia en cada paso para garantizar la satisfacción y confianza del Usuario.

Seguridad en los pagos

Para su seguridad, le garantizamos, que todas las transacciones realizadas con ROOKDEV son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro y bajo los preceptos del aviso de privacidad.

Facturación

Si el Usuario desea obtener una factura de su compra, deberá comunicarlo a su asesor de ventas y suministrar la información requerida para dicho fin. Es responsabilidad exclusiva del Usuario asegurar la precisión y exactitud de los datos facilitados para la facturación. Cualquier inexactitud en esta información no implica responsabilidad alguna por parte de ROOKDEV.

Los Usuarios contarán con un plazo de siete (7) días naturales, a partir de la recepción del correo electrónico de ROOKDEV  confirmando la acreditación del pago de los productos adquiridos, para solicitar su factura.

Una vez procesada, la factura será enviada al correo electrónico proporcionado por el Usuario, en los formatos PDF y XML, facilitando así su consulta, impresión o almacenamiento digital según sea necesario.

Envio

Proceso de Envío

Durante el proceso de envío, es responsabilidad del Usuario suministrar una dirección de envío precisa a su asesor de ventas en ROOKDEV. Dicha dirección será utilizada para elaborar una cotización detallada del costo de envío. La exactitud y veracidad de los datos de envío proporcionados recaen completamente sobre el Usuario; en consecuencia, cualquier equivocación o inexactitud en esta información, así como las repercusiones que de ello deriven, no implicarán responsabilidad alguna para ROOKDEV.

ROOKDEV maneja la información personal suministrada por los usuarios con estricta confidencialidad y de conformidad con nuestro aviso de privacidad, el cual está disponible en este sitio. Este aviso detalla cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales, asegurando la transparencia y el respeto por la privacidad de nuestros usuarios en todo momento.

Envío de los Productos

ROOKDEV gestiona las entregas mediante diversas empresas de paquetería, permitiendo al Usuario seleccionar la opción que mejor se ajuste a sus necesidades. Al optar por este servicio, el Usuario acepta los términos y condiciones del proveedor de paquetería seleccionado. Las entregas se realizan en la dirección especificada por el Usuario, de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

Para el seguimiento de los productos enviados, el Usuario podrá utilizar el número de identificación proporcionado, accediendo al sitio web de la empresa de paquetería correspondiente. Además, ROOKDEV se encuentra disponible para asistir en el seguimiento y proporcionar información detallada sobre el estado del envío. En caso de consultas o incidencias relacionadas con la entrega, se invita al Usuario a contactar a su asesor de ventas o enviar un correo a ventas@rookdev.com.

La entrega se realizará directamente al Usuario, a una persona autorizada por éste, o a cualquier individuo presente en la dirección indicada para la recepción. Si la empresa de paquetería no logra realizar la entrega debido a la ausencia del Usuario y retorna el paquete a ROOKDEV, se contactará al Usuario mediante el correo electrónico o WhatsApp proporcionado, para coordinar un nuevo intento de entrega, sujeto al pago del costo adicional que esto implique.

En caso de que transcurran más de treinta (30) días naturales desde la comunicación para reenvío sin que el Usuario responda o cubra los gastos de un nuevo envío, ROOKDEV se reserva el derecho de disponer del producto sin asumir responsabilidad alguna por ello.

Aunque ROOKDEV se esfuerza por despachar los productos adquiridos a la mayor brevedad posible, en situaciones de retrasos, pérdidas o daños atribuibles a causas de fuerza mayor o eventos fortuitos, ROOKDEV quedará exento de responsabilidad y no estará obligado a compensar al Usuario.

Este enfoque garantiza claridad en el proceso de envío y entrega, ofreciendo soporte al Usuario en cada etapa, y estableciendo expectativas claras respecto a responsabilidades y procedimientos ante posibles contratiempos.

Plazos de Entrega

Entregas en Ciudades Principales

Para las principales ciudades del país, ofrecemos el servicio de Entrega al Día Siguiente . Si realizas tu pedido antes de las 4:00 p.m., recibirás tu paquete en tu domicilio el día siguiente. Esta promesa de entrega busca maximizar la conveniencia y eficiencia en la recepción de tus compras.

Entregas en Otras Ciudades

Para las demás localidades, el plazo de entrega estimado varía de 2 a 5 días hábiles, manteniendo el mismo horario para la recepción de pedidos. Nos esforzamos por asegurar que tu pedido llegue en el menor tiempo posible, comprometiéndonos a la rapidez sin comprometer la calidad del servicio.

Consideraciones Importantes

Debido a factores externos fuera de nuestro control y del de las empresas de paquetería, pueden ocurrir retrasos en la entrega de los paquetes. Contamos con un 94% de eficiencia en nuestras entregas; no obstante, en el caso de prever cualquier demora, te notificaremos de inmediato para mantenerte informado y tomaremos medidas correctivas para minimizar el impacto de dichos retrasos.

Devolución de Productos

Los usuarios tienen el derecho a cambiar o devolver los productos adquiridos con ROOKDEV dentro de un plazo de siete (7) días naturales a partir de la fecha de entrega, bajo las siguientes circunstancias:

• a) Si el producto está dañado o defectuoso.

• b) Si el producto recibido es diferente al adquirido.

Para iniciar un proceso de cambio o devolución bajo estas condiciones, el usuario debe enviar un correo electrónico a ventas@rookdev.com. ROOKDEV revisará la solicitud para determinar si cumple con los criterios necesarios para proceder al cambio o la devolución.

Información requerida para procesar una devolución:

• a) Nombre completo del usuario.

• b) Razón de la devolución.

• c) Número de orden de compra.

• d) Correo electrónico utilizado para la compra.

• e) Fecha de entrega del producto.

• f) Número de seguimiento del envío.

Requisitos para la Devolución:

• El producto debe estar en su estado original, sin uso, y con todos sus accesorios, empaques, manuales, etc.

• El producto no debe mostrar signos de maltrato o uso indebido.

• El producto debe mantener su empaque original sin alteraciones.

• El producto no debe haber sido modificado de ninguna manera por el usuario.

Excepciones:

• Productos con características particulares, rebajados, en promoción o en liquidación no son elegibles para devolución o cambio.

• Si no se cumplen los pasos y requisitos mencionados, ROOKDEV rechazará la solicitud de devolución.

Reembolsos:

Si procede la devolución, el reembolso se realizará mediante el método de pago original o se acreditará como saldo a favor del usuario. ROOKDEV aclara que no es una institución financiera y no se hace responsable por demoras en la devolución de fondos a tarjetas de débito o crédito, siendo esta responsabilidad de la entidad emisora de la tarjeta. El usuario exonera a ROOKDEV de cualquier responsabilidad por retrasos o impedimentos en la devolución del dinero, debiendo dirigir cualquier reclamo a su institución financiera correspondiente.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

El Usuario reconoce que Comercializadora RookDev S.A de C.V  es el propietario exclusivo de los derechos de propiedad intelectual e industrial de ROOKDEV, ya estén estos derechos registrados o no. 

El alcance de estos derechos se extiende a certificados de invención, nombres comerciales, mensajes comerciales y registros de modelos. También incluye derechos de autor, invenciones, procesos, patentes, marcas comerciales, modelos de utilidad y diseños industriales. Además, ROOKDEV posee derechos sobre archivos físicos y electrónicos, características de software, código fuente, gráficos, fotografías, videos, imágenes, música, sonido, textos, logotipos, nombres de dominio, bases de datos, redes y datos presentados en el sitio web “www.rookdev.com” 

ROOK se reserva exclusivamente el derecho de utilizar sus propiedades intelectuales e industriales en su propio beneficio. Es importante destacar que el uso de los Servicios u compra de productos  no implica la transferencia de ningún tipo de derechos, en su totalidad o en parte, a ti. Además, es crucial entender que los Términos y Condiciones de ROOK no deben interpretarse como una concesión de ningún derecho, incluidos, pero no limitados a, marcas comerciales, nombres comerciales, eslóganes publicitarios, derechos de autor u otros tipos de derechos de propiedad industrial, al Usuario o a cualquier individuo o compañía que tenga relaciones comerciales o de negocio con ROOKDEV.

Todos los derechos mencionados anteriormente están protegidos bajo las leyes mexicanas, las leyes internacionales y los tratados vigentes relacionados con la propiedad intelectual y los asuntos de derechos de autor.

Deberás abstenerte de solicitar el registro de marcas comerciales o derechos de propiedad industrial o intelectual que sean idénticos o confusamente similares a las marcas comerciales o derechos de propiedad industrial o intelectual propiedad de ROOKDEV.

El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos está prohibido a menos que se autorice expresamente por escrito por ROOKDEV. Todos los derechos reservados.

Queda prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, licencia, envío, divulgación, comunicación pública y/o cualquier otra acción que genere una infracción de la legislación mexicana o internacional vigente sobre propiedad intelectual y/o industrial sin la previa autorización expresa por escrito de ROOKDEV.

Descargos De Responsabilidad

ROOKDEV realiza esfuerzos continuos para asegurar el acceso y uso ininterrumpido del Sitio, sin embargo, no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones o errores. El acceso al Sitio puede verse afectado por situaciones fuera del control de ROOKDEV, incluyendo, pero no limitándose a, dificultades técnicas, fallas en la red de Internet o en los sistemas de telecomunicaciones, y problemas de hardware o software. En caso de interrupción, nos comprometemos a trabajar diligentemente para restaurar el servicio lo más pronto posible, pero no asumimos responsabilidad por los inconvenientes o pérdidas que dichas interrupciones puedan causar.

Las interpretaciones o acciones tomadas por el usuario basadas en el contenido del Sitio son responsabilidad exclusiva del usuario, sin que ROOKDEV asuma responsabilidad por malentendidos o interpretaciones incorrectas.

ROOKDEV no se hace responsable por los daños o perjuicios que puedan sufrir los usuarios como resultado de fallas técnicas, interrupciones de Internet, ataques cibernéticos, infecciones por virus o malware, u otros elementos dañinos que puedan afectar el equipo o la seguridad del usuario durante el uso del Sitio, así como en la transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o cualquier otro contenido accesible a través del Sitio. Se recomienda a los usuarios tomar medidas adecuadas de seguridad informática, como la instalación de software antivirus actualizado y el uso de firewalls, para proteger su equipo y datos personales.

Es importante que los usuarios sean conscientes de que cualquier enlace a sitios externos proporcionados en el Sitio se ofrece como una cortesía y para su conveniencia. ROOKDEV no tiene control sobre los contenidos o la disponibilidad de estos sitios externos y no asume responsabilidad por ellos, incluidos los cambios o actualizaciones que se les realicen.

Modificaciones De Los Términos Y Condiciones

ROOKDEV se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el Sitio y serán efectivas inmediatamente. Es responsabilidad de los Usuarios revisar las actualizaciones regularmente. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar el Sitio inmediatamente y no realizar ninguna transacción con ROOKDEV.

La continuación del uso del Sitio tras la publicación de cambios indica la aceptación de los nuevos términos.

Legislación Aplicable Y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones están regidos en su totalidad por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, asegurando que tanto la interpretación como el cumplimiento y ejecución de estos se sometan a dicha legislación. En caso de surgir alguna controversia relacionada con estos Términos y Condiciones o las transacciones comerciales realizadas bajo los mismos, las partes acuerdan de manera expresa someterse a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México. Esto implica una renuncia voluntaria a cualquier otro fuero que pudiera corresponder a las partes debido a su domicilio presente o futuro. Cabe destacar que la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) actúa como la autoridad administrativa competente para atender los asuntos relacionados con los presentes Términos y Condiciones, siendo aplicable en todo momento la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Este párrafo consolida la información esencial sobre la legislación aplicable y la jurisdicción en un formato compacto, sin el uso de títulos internos, para mantener la fluidez y facilitar la comprensión por parte del usuario.

Contacto

En ROOKDEV estamos comprometidos con la excelencia en el servicio y la atención a nuestros usuarios, estamos aquí para ayudarte.

Para ponerte en contacto con nosotros y asegurar una respuesta ágil y efectiva a tu solicitud, por favor, escribe a nuestro correo electrónico. Un asesor de ROOKDEV te atenderá para brindarte la asistencia que requieras

📧 Correo Electrónico de Contacto: ventas@rookdev.com y ventas1@rookdev.com

Estamos disponibles para atenderte y garantizar que tu experiencia con ROOKDEV sea satisfactoria y libre de inconvenientes. Tu satisfacción y confianza en nuestros servicios son nuestra prioridad.